述职报告（烟草局局长）

一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平

认真学习了“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中会精神和行业的改革发展政策等，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。

二、加强业务知识学习，不断提高总览全局和驾驭市场的能力

在射阳分管业务工作，尤其针对网络建设工作是一个不断发展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，平时非常注重业务知识的学习。凡是上级局（公司）关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充分领会其实质。还积极参加各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力，以更好地为我县的营销网络建设工作服务。由于我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为网络建设工作健康稳定地发展作出积极的贡献。

在滨海，我打破传统的学习习惯，赋予学习以新的内容。一是注重对自身的完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和信息，更侧重于健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。二是加强与工作不可分离的学习。学习工作化、工作学习化，将学习融入到经营管理目标、客户关系管理、网络建设和管理现代化等各项工作当中去，而不是把学习与实际工作割裂开来。三是突出团队学习。我通过个人能力的提高，来提高团队的整体能力，使学习成为干部职工的自觉行动。

通过不断地努力学习，我提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力、处理问题的能力和决策能力，适应了行业不断改革发展的新形势。

三、围绕本职工作，不断创新进取，各项工作均取得长足进步

无论在射阳分管业务工作，还是到滨海主持全面工作，我都坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，各项工作均取得优异成绩。

在射阳工作期间，我着重抓好三项工作：一是优化流程提升质量。在省、市局（公司）统一部署下，按照“巩固、完善、提高、创新”的要求，坚持优化资源配置，实行节约化经营原则，打破常规实行“四员联动”，提高了工作效率，降低了运营成本，网络运行质量和对零售终端的控制力显著提高。

二是多措并举推广两电。通过电视、报刊宣传和客户经理、稽查人员上门宣传，实施“电话订货、电子结算”，以年度换发证为契机，提高换发证门槛，射阳的电话订货率、电子结算率分别达到100%。

三是强化服务凝聚客户。为提高客户依附度、满意度和忠诚度，建立了一套客户分类标准和诚信管理体系，改变紧俏烟差别供应为普供制，畅通客户沟通渠道，设立800投诉电话，提高客户对烟草工作的理解支持，网络凝聚力显著提高。

通过不懈的努力，使得射阳网建工作在通过省局（公司）第一轮网建验收成绩列全省县级公司前茅的基础上，不断提高服务水平，创新运行模式，优化业务流程，并坚持以铁的纪律规范网络运行，被市局（分公司）作为网建样板，许多创新性做法得到市内外推广。

到滨海主持工作以来，我更是殚精竭虑，各项工作取得了长足的进步：一是局机关（公司）干部职工的作风大为改观。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆台的事少了，补台的事多了；忙应酬的少了，办实事的多了，工作热情空前高涨。

二是企业文化建设特色鲜明。我到滨海一上任就确立了滨海烟草新的企业精神和企业目标。

企业精神为：务实、奋进、和谐、一流；企业目标为：建一流的班子，建一流队伍，树一流形象，创一流业绩。我要求所以干部职工都要把它作为自己的座右铭，作为考虑问题、处理事务的出发点，作为奋斗目标和工作标准。要用新的企业精神和企业目标来统一思想、凝聚人心、激励干劲，真正形成了加快滨海烟草事业发展的强大精神动力。

三是网点布局更趋合理。先后撤销12个网点，成立一个客服中心、一个物流中心、3个客服部。

四是“两电”模式稳步推进。电话订货率都达到100%。

五是网络资源不断优化。卷烟零售户从2014年底的4200户降为 户；送货线路由12条精简到8条；集中配送不断完善，实行准军事化集中管理，提高了效率，降低了运营成本。六是网络队伍素质明显提高。在网络队伍建设上推行逢进必考制、竞争上岗制、末位淘汰制和定期培训制等，先后辞退了9名聘用人员，目前卷烟销售网络和专卖人员中大专以上学历占38.8%

七是强化管销网络运行模式，实行“四员联动”。按照比例配置客户经理、电访员、送货员和稽查员，实行“四员联动”捆绑考核，网络运行质量明显提高。

三、加强党性修养，坚持廉洁自律，树立良好的领导干部形象

一是提高防腐拒变能力。认真学习两个条例、领导干部廉洁自律规定等有关精神，积极参加党风廉政建设图片展和“示范与警戒”电教月活动，并结合《党风廉政建设责任制》的相关要求，严格要求自己，带头清正廉洁，管好自己的人，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干。针对过去规章制度只是挂在嘴上，写在纸上，钉在墙上，在实际工作中难以贯彻落实的情况，我与局（公司）其他领导班子成员重新研究出台了《关于管销网络运作中违纪违规行为的处罚规定》、《日常管理制度》、《阳光采购制度》、《考核管理制度》等一系列规章制度，并改革了费用审批制度，规定正常的费用支出由法人代表一支笔审批，彻底堵塞了不必要费用支出的漏洞。所有规章制度出台后，我在全体职工大会上公布，要求所有人都必须按照制度办事，制度面前人人平等，无论是正式职工，还是聘用职工，只要违反制度，都要对号入坐，严惩不贷，决不手软。二是坚持过好组织生活。严格按党章规定和组织要求去做，进一步增强党纪、政纪观念，自觉把自己置身于党和人民群众的监督之下。三是严格廉洁自律。按照领导廉洁自律有关要求和规定，始终做到自尊、自爱、自省、自警和自律，既管好自己和子女家属，又管好分管的党员干部和其他同志，时刻保持清醒头脑，不松懈麻痹大意，做到警钟长鸣，坚持做到“手不伸，嘴不张”，认认真真办事，清清白白做人。我的小家庭在射阳，妻子和女儿利用节假日在看望时，往返都是乘坐公共汽车，从来没有一次派单位的公车接送。四是注重表率，起模范带头作用。我公开为自己定了一个严格的标准：一切向我看齐；要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做；堂堂正正做人，清清白白做事。我对局（公司）领导班子其他同志的要求是：各负其责，明确责任，认真抓好分管工作；恪尽职守不缺位，团结协作不越位；一级抓 ……此处隐藏17273个字……参谋，本

着对组织，对全体员工负责的态度，与班子成员搞好团结，服从组织安排，与市局党组保持高度一致为己任，形成合力。产生凝聚力，朝着共同的目标做好各项工作。

三、履行职责，做好分管工作。

作为分管专卖、企业文化、安全工作的领导，我始终把自己的工作当做神圣的使命，并把不辱使命作为我工作的基准，工作中本着专卖管理为卷烟营销和烟叶生产保驾护航，企业文化是企业精神的核心和动力，安全工作是一切工作的基础为出发点，与分管部门的同志一道凝心聚力，共谋发展，为企业“卷烟上水平、税利保增长”创造了良好的市场环境。具体体现在以下几个方面：

（一）落实责任分工，市场监管能力得到增强。

按照市局专卖管理工作会议精神，以加强市场监管，切实维护“两烟”经营秩序为指导原则，划分监管责任，强化常归检查和专项检查相结合，取得了明显的成效。一是组织开展清理整顿专项行动，围绕重要节日和重点区域，精心组织开展各类市场专项整治行动，有效的监控了市场，拓展了提升市场结构的空间；二是加强了重点监管，对重点人物、重点区域、特业场所、重点违规户进行详细分析，蹲守布控，集中整治，依法实施严管重罚，增强震慑力，全年共办理各类违法违规案件41起，罚没卷烟18.488万支，价值2.9607万余元；三是配合整治烟叶收购市场专项行动，配合市局开

展了为期4个月的整治规范烟叶市场专项行动，防止烟贩子套购贩卖烟叶，及时制止烟叶外流，为我们圆满完成烟叶收购任务起到了保驾护航的作用；四是严格管理零售许可证，本着精简无效商户，控制新增商户，取缔无证商户的原则，严格管理零售许可证，推进了零售客户结构优化，提高了烟草专卖零售许可证的含金量。

（二）落实内部监管机制，企业规范经营意识明显提高。 按照国家局及省市局2014年深入推进内部管理监督工作的要求，我们加强了内部专卖监督管理机制建设，规范了两烟生产经营秩序，一是强化日常监管，日常监管我们做到了“三个坚持”，即：坚持事前监管，参与“两烟”生产经营各项计划的制定；坚持事中监管，烟叶合同签订、烟叶种植收购、调拨等环节的监管；坚持事后监管，追究违规人员相应责任。二是开展了教育培训，重点是对内管人员开展了技能培训，提高了监管人员的法律意识、责任意识和综合素质，为内管工作打下了基础。

（三）开展丰富多彩的各项活动，使企业文化进一步得以提高。

一年来，按照市局的安排和部署，在局党组的带领下，我们大力加强企业文化建设，培育具有现代化企业意识，市场经济观念和团结进取、积极向上的企业文化，具体做了以下几个方面的工作：

1、加强领导、精心组织，开创企业文化新局面。

2、以人为本，关爱职工，将企业文化建设工作落到实处。

3、以开展各种文本娱乐活动为载体，全面推进企业文化建设。

4、积极开展春雨服务活动，使春雨服务活动深入到每个商户心中。

5、深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动。

通过大力开展企业文化建设工作，使企业的凝聚力、约束力、导向力、辐射力大大增强，取得了明显的成效，有力的促进了企业发展及各项工作。

（四）认清形势，加强领导，建立科学的管理机制。 一年来，认真贯彻落实了白城市局的安全管理工作部署，以实现安全管理工作目标为己任，坚持“安全第一”、预防为主，综合治理的方针，把加强现场管理，规范作业行为，抓实培训教育和突出痕迹化管理作为工作的重点，深入开展安全工作，通过我们大家共同的努力全年未发生一起安全事故，安全管理工作水平显著提高。一是签订安全责任书，在年初的安全工作会议上分别与各部门责任人签订了安全责任书，做到责任到人，分工明确，确保了安全工作深入开展；二是开展安全教育培训，提高员工的安全意识，重点对特种作业人员和驾驶员进行经常性教育培训，提高了员工的

安全意识；三是有效运行安全管理体系。按照职业健康管理体系文件要求，通过危险源辨识，内部审核，管理评审以及监督审核一系列工作，有效的保证了安全管理体系的稳定运行。

二、思想作风建设和廉洁自律情况。

截止今日，我分管的几项工作已两年多的时间。期间，我在为人处事，为官自律方面严格要求自己，在思想上解决“人活着为什么、当官做什么、身后留什么”的问题，凡事身先士卒，率先垂范，努力提高自身的素质，坚持诚实做人，踏实做事，廉洁自律。始终以强烈的事业心和责任感，饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人，这就是对组织、对企业最大的贡献。

三、存在的问题和今后努力的方向。

一年来，我本人及分管的部门虽然取得了一些成绩，但也应清醒的看到存在的不足。一是自觉学习意识不强烈，时间和质量还不能够保证；二是工作部署较多，检查时间少，浮在上面多，深入基层少；三是思想观念保守，创新意识不够，各项工作还不能完全跟上行业发展的节奏；四是工作方法不够细致，面对工作中出现的问题，有时不能做到冷静思考，沉着应对，时常出现急躁情绪，有时要求过高，态度过激，方法欠妥。

针对存在的问题及不足，我明确下一步的努力方向，具体来讲：

首先要严格要求自己，为政清廉，处处起表率作用，勇于开展批评和自我批评，维护班子的团结和统一，关心职工生活，充分发挥和调动每个员工的智慧和工作积极性；其次要努力提高和改造自己的世界观，做一个思想敏捷的经营者，做一个知法懂法守法的管理者，要虚心向同志们学习，虚心听取群众的意见，不断提高和完善自己。

通过一年来的工作，我个人认为，要做一个让组织放心、职工称心的领导，就要树立和坚持正确的事业观，工作观和政绩观，在生活上要艰苦朴素，勤奋节俭，不奢侈浪费，不追求享受。在思想上，要自觉抵制腐朽思想文化和生活方式，加强思想道德的纯洁性，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人。在工作上，要勤奋敬业，务实创新，艰苦奋斗，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，百折不挠，勇往直前。在对待权力上，要克己奉公，廉洁勤政，遵纪守法，不贪污受贿，坚决同腐败现象作斗争。在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听他人意见，想职工之所想，急职工之所急同职工建立起水乳交融的关系，决不高高在上，脱离群众。做为一名领导应该不贪权、不贪利、不贪色、不伸手、做到自尊、自省、自警、自励，淡薄名利，一身正气，要有强烈的公仆意识，不为名所累，不为利所谋，不为权所动，

不为欲所惑，做到宠辱不惊，得失不计，居上而不骄，处下而不忧。

各位领导、各位同事，我将把这次述职汇报作为我个人接受群众监督和帮助的一次极好机会，并以总结经验，克服不足，用更加饱满的工作热情，担起应尽的责任。

谢谢大家！

述职人：**

2014年03月2日

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