卫生监督所在创建国家卫生城市中的经验做法介绍

 保姆式服务  智能化执法

——在创国卫中的卫生监督形象

将执法融于服务，用服务助推执法。在今年创建国家卫生城市工作中，瑞安市卫生监督所以严要求、重服务的方式，执法理念逐步在转变，服务理念逐步增强，管理模式逐步智能化。

保姆式的服务--急群众之所急，主动服务解难题

瑞安市卫生监督所采取了“一条龙”的便民服务措施。帮助填写申请表格、制订相关制度，帮助绘制平面图和示意图，主动联系镇街出具相关证明，指导、咨询相关办证知识，并提供送证上门服务。免费提供公示牌、工具箱、台账、资料和禁烟标识，甚至为经营户装订相关制度和公示牌。这个“保姆式的一条龙服务”真正为他们解决了之前“无证经营”和“证难办”的难题。

亲人般的指导--想群众之所想，真情指导解民忧

部分诊所等医疗机构，存在配药室、诊疗室、输液室等设计不合理，物品存放不规范等问题，市卫生监督所工作人员多次帮忙修改平面图，多次去现场看布局，以便这些诊所更规范执业。在医疗废弃物处理方面，多次去现场发放医疗废物处置流程图等并给予指导。加强对经营户的指导工作，有利于经营户掌握政策动态，规范执业行为，提高业务水平。

智能化的执法--解执法之所惑，科学管理提效率

根据省卫计委的要求，市卫生监督所率先配置移动终端执法装备，通过移动终端执法装备进行二维码扫描，直接将现场卫生监督执法信息与省卫生监督信息库进行实时对接，实现动态管理、数据分享，大大提高了卫生监督执法工作效率，提高执法透明度和公正性。

瑞安市卫生监督所