企业文化教练

教练技术讲师张高睿分享什么是企业文化教练？

企业文化教练是以企业文化工作者为主体，以企业文化为核心内容，将企业文化建设人格化，借助企业教练和nlp的理论和技术，着眼于企业文化理念与行为的统一，通过独特的思维方式与行为方式，创新现有的企业文化建设思路和方法，实现企业与企业文化工作者价值重构的一种拟人化的企业文化建设模式。

企业文化教练的萌芽，产生于企业文化与企业教练和nlp的碰撞，也可以说是同发源于美国的企业文化理论、企业教练和nlp技术共同走向世界、彼此蓬勃发展疮蒋答运我相信：你对企业文化教练这个新朋友一定会感觉到既陌生又熟悉、既似曾相识又一见如故，并有相则鼬免之感。

一、认识自己

一个人，承担了自己不想做却不得不做的工作，那是责任；

个人期盼着自己很想做却不能够做的工作，那是命运。

你是—位企业文化工作者吗？

你是—位真正的企业文化工作者吗？

丘吉尔曾经说过：“如果你的兴趣就是你的工作，那你真是幸运之人。” 《世界是平的》一书中预言，2世纪的核心竞争力是态度。作为一名企业文化工作者，如果对企业文化有着浓厚的兴趣，再有一个正确的态度，那就会在幸福中再加上成功的体验！

此时此刻，你是一种什么样的感受呢？

你是否因为领导、机关和基层不懂得企业文化、更不知連年业文化的重要，使你缺少“文化知音”而忧虑孤独？

你是否因为文化与管理各行其道，企业文化与企业管理两张皮，难以形成“一股劲”而着急上火？

你是否因为难以找到适合本企业特点和需要的企业文化建设的方法和路径而忧虑自责？

你是否因为企业文化只能是喊在嘴上、写在纸上、贴在墙上、飘在空中，文化难以“落地生根”而怨天尤人？

你是否因为在工作中缺乏有效的方法，很难与领导、同事和员工进行有效的沟通而苦恼酸楚？

你是否因为工作虽然不少下功夫、下力气，却往往事倍功半，难以取得“文化成效”而无可奈何？

你是否因为企业或是你的上级没有能够为你提供必要的资源和工作支持而懊恼失望？你是否因为企业文化部门是“清水衙门”、“二线机构”，既无人权、又无财权，其他部门“事不关己、高高挂起”，只有自己“单打独斗”而心中苦闷？

我认为，以上这些还不足以动摇你的意志和信心，然而，真正让你苦恼和难以自拔的是：自己的价值观、理想信念和追求，与所在企业和工作的宗旨不相一致，曰巳的能力不能够得到发挥，自己的价值无法得到体现。这才是最糟糕的。

你是否会有以上这些感受呢？如果有而且还是很多很深的感受，那么，说明你是—个真正的企业文化工作者！

因为，只有一个真正的企业文化工作者才会有这样的情感和感受。一个真正的企业文化工作者是把企业文化当作一项神圣的事业，从内心里真正的信奉，并以坚定的信念和行动，发挥着自己最大的潜能，在工作中凝聚着浓厚的兴趣并抒发着真挚的情感，而绝不会眼高手低、怨天尤人、墨守成规、被动应付、敷衍了事、得过且过??

以上只是假设。但是，如果你真正遇到了这些情况，你会如何应对，你会用多少时间来反思自己，你又会用什么样的方式来应对所遇到的问题呢？

这就是本书将要堊给你的回答。

教练技术讲师张高睿分享解码企业文化教练

企业因文化而兴旺，文化因教练而精彩。

企业文化管理是企业文化的必然要求，本质上是一种以文化理念为主导的管理方式。企业文化要真正根植于企业，必须要有与之相适应的企业文化管理方式，更需要运用和实施这种管理的企业文化工作者。而企业文化教练驛混这样一位称职的“企业文化工作者”。企业文化教练本质上是为企业文化工作者创新的一种管理方式，体现出一种企业文化职能化的理念，塑造出一种“智能化”的企业文化工作者新形象。

认识企业文化教练，我们首先分别简单的了解一下什么是企业文化、企业教练初nlp关于企业文化，大家都知道，企业文化是指在一定社会历史条件下，企业在生产经营实践中逐步形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，其核心是企业的价值取向、精神支柱和动力源泉。

关于企业教练，大家可能都熟悉这么一个故事：在20世纪90年代，有一个美国教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国abc的兴趣，他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个很胖的，从未打过网球的女人，他让这个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后球拍击球就行了。果然在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：“我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心”。这个过程在电视上播放之后，引起了一些企业高层管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球场上去，不料却被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，满篇都是企业管理的内容。原来，高层管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——企业教练诞生了。

关于nlp, nlp是指nlp专业教练技术，是研究人的思维模式并透过有效的工具与高效的对话，引发人们的思考，拓展看问题的视角，全面系统看清事物的核心本质，找到解决问题的答案，探求达成目标的最佳方法。nlp是神经语言程序学的英文缩写。n(neuro )指的是神经系统，包括大脑和思维过程。l（linguisoc）是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。p ( programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。放在一起，这三个词的意思是指人们为使他们的思维、讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为。nlp的创始人是理查，班德勒( richard bandler)与约翰·葛瑞德(john grinder)，他们发现自己已经创造了一组非常强力且有效的沟通模式，于是开始发展这些模式作为心理治疗之用。很快，显示出这些模式也很容易可以运用到其它人类沟通的领域上，特别是在商业（行销、谈判）、法律、及教育上。运用这些工具，已能确保许多结果在心理治疗方面，对恐惧症可以在五分钟内保证治愈；在商业上，对于完全停滞的谈判及协商，可以让其争端得到快速、合适、且满意的解决；另外也可以用这些令人无法相信的技巧在数分钟内成功地教导有学习障碍的小孩们等等，这些结果，让这些领域的专家们目瞪口呆。现在，nlp专业教练技术已经被认识且证明它的力量，它可以创造一种有效的模式，且这种模式不仅可以解决人们内在或彼此间的争执及问题，而且还可以是一种进化的模式—这个模式不仅可运用在治疗上，而且它明确地提供了循序渐进的步骤，让人们可以用它来发展他们自己所选择的任何有效的行为方式。

……此处隐藏19204个字……受失挫；

培训部—备受公司高层管理者指责；（项目选择不好等等）同时指责员工 “现在这些人的素质真差”等等；

领导层—由于企业花费了大量的人力、物力、财力来搞培训而最后效果却不明显，因此对培训失望，痛心之余不在做培训。

教练技术

1997年欧洲【公众人事管理】发表关于参与企业教练技术培训后的报告显示：

通过企业教练技术培训后能增加22.4%的生产力；

通过培训并加“教练”的能增加88%的生产力。

公众人事管理（1997）年冬，第26卷，第四版，第461页

创意领袖中心（the center of creative leadership）1997年的报告：据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司，其中77%认为，采取有系统的教练能够降低员工的流失率及改善整体表现。

2.培训方式

传统培训顾问式

为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，问题解决者。

教练技术培训教练式

从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪，及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

教练不是顾问，不提供解决方案，而让你自己去发现；

教练不是老师，不会告诉你问题的答案；

教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自己管理情绪； 教练不针对你的过去，而关心你的未来；

教练“对人不对事”，反对“对事不对人”。

3.培训老师与学员关系

传统培训老师或咨询人员的关系。

教练技术合作伙伴关系。在信任及建立合作关系的基础上，通过一系列的教练技巧带你去看你自己思维模式、行为模式，以及他们在什么地方限制了你取得成果。教凡换峤棠憔咛褰饩鑫侍獾姆椒ǎ换岽闳ネ瓿赡愕墓ぷ鳌?/p>

4.培训方法

传统培训填鸭式（教授）

“专家或导师讲，学员听”，一味的灌输，从而产生学习枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。

教练技术指导

正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。”“教练指导”绝对不是为了让对方“知道”一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的“究底”，具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，“教练指导”的本质是：塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。具体方法有：

1）体验式学习(experiential learning)

体验式学习，又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”，是先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和感悟(insights)，并且能将这些知识和感悟应用于日常生活及工作上。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。如生活中的游泳、滑旱冰、骑自行车、学驾驶等等，都属于体验式学习。体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成，五个环节如下：

体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。

分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。

交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。

整合：按逻辑的程序，下一步是要从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。

应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。

2）“户外展能”（outward bound）

围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题，结合企业的发展需要与参训者的人格特征，通过全方位的素质培训，一方面使参训者重新认识自我，重新定位自我，实现自我超越；另一方面，提高员工对企业的忠诚度，以全信的方式凝聚企业的向心力。

3）轻松自由的学习环境

在整个的培训中，导师还将通过游戏、二人对话等方式，不知不觉中在轻松、自如的氛围中去认识自我、突破自我、超越自我。令参与学习者能由被动的吸收变为主动的吸引，并加以己化。

5.培训老师

传统培训导师

学院派—学院派将注意力放在国家的行业政策研究和教育机构学术引进上。他们缺乏进入企业参与管理的机会。学院派往往被企业的经营管理者视为“酸儒”

经验派—把自我成长的过程变成纯粹的积累实务经验的过程。“狭隘的行业视野”是固步自封，流于平庸的经验派底气不足的根源。绝大部分从业人员几十年如一日“单线成长”，目光从来没有离开过本行业的特定的岗位，更不要说跨

越行业的社会科学成果了。他们自认为是专家和行家。其实，固定流程是最没有价值的，企业的流程必须根据市场变化、顾客需求变化而不断调整和优化。

教练技术的教练

均从事教育、管理工作多年，并曾出任国内大型企业ceo近十年，形成了一系列的管理实战经验。

在此基础上每一位教练必须成成为“国际专业教练协会” （international association of professional coaches）认证的“专业教练”，同时持有“nlp（身心语言程序学）”执行师证书。导师多年来致力于“企业教练技术”在本土企业中的应用实践，通过不断的融合、创新和完善，吸取国外企业文化精髓和领导智慧，形成一套独到、有效并适合本土企业的“企业教练技术”。

6.总结

通过以上对比可以得知，美国企业教练技术起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测：企业教练于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的崭新角色。在企业中的具体作用有：

清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；

激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性；

使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；

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