农商银行实习总结与心得

（一）实习总结

在思想上，我认真学习农商银行的精神文化,认真参加各项工作活动，以农商银行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉实践“审慎、创新、诚信、共赢”经营理念，用满腔热情用心、认真、按时的做好自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务潜力，严于律己，不断磨练自己，提高自己的工作潜力，确保自己工作的规范。

在工作上，我严肃态度，用心学习，让自己做到“四多”：多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。认真对待自己在业务上遇到的问题，虛心向身边的同事请教，不断充实自己，尽早适应工作，服务客户。

在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

实习期间，我除了认真做好自己的本职工作外,还用心配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情， 因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要帮助其他同事开展工作，让自己尽快融入银行的团队中。在银行，首要是做服务，服务做好了，客户才会认可。我从端正态度做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑服务,尽自己最大的努力，做好金融服务工作。当然，我也发现自己存在着缺点和不足，作为一个年轻人,努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不够强，工作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力提高思想认识，迎难而上，用心开拓，做好服务工作，与全体职员团结一致,为提高我行经营效益，为完成新年的各项目标任务，做出自己的贡献。

（二）实习体会

这次实习，除了使我了解了银行的基本业务并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一个一向生活在单纯的大学校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我步入社会前的一个平台，为我今后正式步入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大区别就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班；如果是不留意弄错了钱款，而又无法追回的话，那也务必由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么要这么做。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作，没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”；其次与客户传递资料时务必起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询务必要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。最后，我觉在实际工作中学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起， 用实践来检验真理，掌握处理基本业务的能力和比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。